Aurora
Falar com a gente

Secretária virtual para clínicas · WhatsApp

A paciente escreveu às 10:02. Alguém respondeu às 10:02.

A Aurora atende a primeira mensagem no WhatsApp que a sua clínica já usa: responde as dúvidas de sempre, faz a triagem e entrega a conversa pronta para você — sem trocar de número e sem trocar de aplicativo.

Falar com a genteVer como funciona
10:12

Camila

online

Hoje

As mensagens são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.

  1. Oi! Vocês fazem botox? Queria dar uma suavizada na testa, mas nunca fiz nada 🙂

    10:02

  2. Aurora

    Oi, Camila! Aqui é a Sofia, do atendimento da clínica 💛 Fazemos sim — a Dra. faz uma avaliação antes, para indicar exatamente o que o seu rosto precisa. Posso te fazer três perguntas rápidas para já deixar tudo anotado para ela?

    10:02
  3. 0:1710:03

  4. Aurora

    Anotado! Primeira aplicação, incômodo com as linhas da testa e um casamento em outubro — a ideia é um resultado bem natural. Deixei o resumo com a Dra.

    10:04

  5. 10:11 · a Dra. respondeu pelo celular. A Aurora saiu desta conversa.

  6. Você

    Camila, aqui é a Dra.! Li tudo o que você mandou. Para outubro dá tempo com folga — consigo te ver quinta, às 14h?

    10:11
Mensagem

Conversa de exemplo

10:02–10:11

Nove minutos entre o “oi” e a Dra.

A conversa acima é o produto inteiro. Ela acontece sozinha, no seu número, enquanto você está com uma paciente na cadeira.

  1. 10:02

    A Aurora responde primeiro

    Toda mensagem nova recebe resposta em segundos, com as suas respostas e no seu tom. Nada de “retornaremos em breve”.

  2. 10:04

    Ela pergunta o que você precisa saber

    Triagem estruturada: o que a paciente procura, se é a primeira vez, o que já fez antes, o que pede cuidado. Ela entende texto, áudio e foto.

  3. 10:11

    Você recebe a paciente pronta

    O resumo já está na conversa quando você abre o WhatsApp. Você responde, e assume dali em diante.

10:11

A Dra. continua no WhatsApp dela.

A Aurora não toma o número da clínica. Ela trabalha ao lado do WhatsApp Business que já está no seu celular — e no instante em que você responde, ela sai de cena naquela conversa. Sem painel novo para aprender, sem aviso, sem passo extra.

10:12

Camila

online

Hoje

As mensagens são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.

  1. Aurora

    Deixei o resumo com a Dra. Ela te responde em seguida.

    10:04

  2. Você respondeu pelo celular. A Aurora saiu desta conversa.

  3. Você

    Camila, aqui é a Dra.! Li tudo o que você mandou.

    10:11
Mensagem

Conversa de exemplo

O que não muda

  • O número da clínica continua sendo o mesmo.
  • O WhatsApp Business do seu celular continua funcionando.
  • Suas conversas e seus contatos continuam onde estão.
  • Você responde do celular, como sempre respondeu.

O que muda

  • Nenhuma primeira mensagem fica sem resposta.
  • A triagem chega escrita, antes de você abrir a conversa.
  • No instante em que você responde, a Aurora se cala naquela conversa.
  • O histórico fica reunido em um lugar só.

Coexistência é um recurso oficial da Meta: o mesmo número atende pelo aplicativo WhatsApp Business e pela API ao mesmo tempo. A conta do WhatsApp continua sendo da clínica, e a clínica pode desconectar a Aurora pelo próprio aplicativo.

Para quem é

Feita para quem responde entre um atendimento e outro.

  • O consultório onde a Dra. responde sozinha

    Entre um procedimento e outro o celular acumula. A Aurora segura a conversa até você conseguir olhar.

  • A clínica com uma pessoa no WhatsApp

    Ela para de digitar a mesma resposta trinta vezes por dia e fica com o que exige gente de verdade.

  • Quem anuncia e recebe tudo de uma vez

    Um post que engaja vira quarenta mensagens numa tarde. A Aurora atende as quarenta ao mesmo tempo.

E o que ela não faz: diagnóstico, indicação de tratamento e prescrição não são trabalho de secretária. A Aurora coleta, organiza e encaminha. A decisão clínica é da profissional.

Perguntas

O que perguntam antes de começar.

A paciente vai perceber que não é uma pessoa?

A Aurora se apresenta pelo nome que você escolher e fala com o seu tom. Quando a conversa sai do que ela sabe responder, ela chama você em vez de improvisar.

Preciso trocar de número ou de aplicativo?

Não. É o mesmo número, e você continua no WhatsApp Business do seu celular. A Aurora entra por um recurso oficial da Meta que deixa os dois funcionarem ao mesmo tempo.

E se a paciente mandar áudio ou foto?

A Aurora ouve o áudio e olha a foto, e registra no resumo o que foi dito. Você não precisa abrir tudo de novo para entender o caso.

Ela passa preço?

Só se você quiser. Por padrão ela explica que o valor é definido na avaliação. O que ela pode e não pode dizer é definido por você, no início.

Ela dá diagnóstico ou indica tratamento?

Não. A Aurora coleta informação e encaminha. Avaliação clínica, indicação e prescrição são da profissional — sempre.

E os dados das pacientes?

A clínica é a controladora dos dados e a Aurora é operadora. O que é coletado, por quanto tempo fica e como pedir exclusão está na Política de Privacidade.

Ficou uma pergunta de fora? Manda para a gente.

Começar

Quer ver a Aurora atendendo no seu número?

Conta em duas linhas como a sua clínica atende hoje no WhatsApp. A gente responde em até um dia útil.

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Ou escreva para contato@gestaoaurora.com.br